（一）航空服务基本素质（200分）

1.专业形象：通过对考生五官、气质、着装等整体形象进行综合评定。（100分）

2.举止动作：当考生听到评委下达动作口令时，完成相应动作。评委通过考生的走姿、站姿、转体等动作呈现出来的精神风貌进行综合评定。（100分）

（二）服务艺术（100分）

1.语言表达：朗读指定稿件，时间3分钟以内。语言表达音质纯正，咬字、吐字清晰，表情自然、有亲和力。（50分）

2.才艺展示：节目自备，限语言、舞蹈、音乐、美术、书法等艺术类作品，时间3分钟以内。舞台形象好，艺术表现力强，能流畅地呈现艺术作品，作品有创意。（50分）